Модель процесса коммуникации – детище американского клинического психолога, доктора философии Тайби Кэлера. Как исследователь принципа транзактного анализа, он выявил закономерности поведения, присущие всем людям, и определил условия, в которых они будут проявляться. В процессе исследований доктор Кэлер также выделил
шесть типов личности, которые сочетаются в каждом из нас в различных комбинациях. Зная их, мы можем предсказывать своё поведение, а также поведение других людей, предотвращать возникновение недоверия, легче сближаться и ускорять качественные позитивные изменения. Идеи доктора Кэлера универсальны, и были реализованы в обширных количественных и качественных исследованиях.